Lavanderia incluye lavado en agua, detergente, quitamanchas, suavizante, secado y doblado.
Sí, si es la primera vez que agendas un pedido con iLavo es necesario que te registres.
ilavo ofrece un período de recolección y/o entrega de 9:00 a 19:00 horas de lunes a domingo incluyendo días festivos dónde puedes seleccionar en los horarios disponibles su servicio en base a su comodidad.
En un servicio normal nuestro tiempo de entrega es de máximo 24 horas a partir de la hora de recolección. En un servicio express este se podrá entregar 6 horas despúes de la recolección la cual debe agendarse antes de las 12 horas del día.
Cada día ilavo ofrece precios de promoción en los diferentes servicios. Revisa nuestro sitio web ilavo.com.mx para consultarlos o estate atento a nuestros mensajes promocionales para saber de los beneficios que se ofrecen.
Puedes agendar con el precio de promoción del día para otro día y se respetará el precio de promoción.
Sí, ilavo busca que el cliente tenga todas las opcines posibles siempre y cuando ambos esten en nuestra zona de cobertura de servicio.
Puedes realizar el pago en efectivo o con tarjeta bancaria previo registro en la app en el panel Mi Cuenta. (Puedes estar tranquilo ya que nuestros sistemas informáticos no almacenan ningún dato de tus tarjetas ni cuentas bancarias)
Antes de agendar un pedido debes introducir el código de promoción en la sección Promociones del panel Mi Cuenta, al realizar el pedido se aplicará la promoción sobre el total de la orden.
Solo ten lista tu ropa que desees lavar nosotros llevamos una bolsa para pesar y guardar tu ropa, si es de planchado cuenta las prendas que desees en el servicio y los ganchos donde desees se cuelgue la ropa, de igual manera nuestro recolector las contará delante de ti para mayor seguridad de ambas partes, No nos hacemos responsables de maletas, bolsas reutilizables, bolsas y botes de plastico contenedoras que envie el cliente.
Por supuesto, puedes cancelar tu pedido antes de la recogida, incluso si llega el recolector y no estas conforme con algo del servicio y no lo deseas lo puedes cancelar sin ninguna penalización.
Puedes agendar un pedido por la cantdad miníma, por ejemplo una bolsa de lavado de 6 kg, cuando el asociado encargado de recolectar llegue a tu puerta pesará la ropa y te indicará cuantos kilos en total, en caso de que exceda el peso de 6 kg, se agregará un costo extra por cada kilo adicional modificando el costo total del servicio. Tú eliges si solo requieres los 6 kg o se agregue el excedente.
Al momento de llegar el asociado a recolectar la ropa se pueden hacer todos los ajustes que necesites como agregar o quitar servicios (plancha, lavanderia, ropa, edredones), cantidades, fecha y hora de entrega.
Buscamos nuestro servicio sea fácil de utilizar pero en caso de que no encuentres el servicio de lavado o planchado que necesitas, solicita el primer servicio disponible en la app y cuando llegue el asociado comentale y con gusto te ayudará a indicarte como hacerlo en futuras ocasiones.
No te preocupes, cuando identifiques que no vas a estar y aún queda 1 hora de plazo para que llegue el recolector la puedes modificar sin ninguna penalización por una única ocasión en el pedido. En la sección de consultar pedidos seleccionar la opción Cambiar recolección/entrega de menú de acciones.
Tenemos un número para atenderte en caso de cualquier duda que tengas sobre un pedido por hacer o en proceso, puedes consultarlo en la sección de Contacto del panel Mi Cuenta
Por el momento no lavamos tenis, bolsas ni prendas que sean lavado en seco, nosotros revisamos las prendas para evitar lavar algo que se pueda dañar pero es responsabilidad del cliente no enviar nada que no se pueda lavar en agua.
Principalmente en nuestra matriz en Isla raza #2237 Col. Jardines de San José, Guadalajara, Jalisco.
Usamos equipo industrial y productos de la más alta calidad para eliminar manchas, pero es necesario se nos indique de algún caso/mancha en particular para poder tratarlo de la mejor manera y de forma particular, mas sin embargo hay manchas que por su tiempo y tipo que no será posible remover.
Están excluidas: prendas de tintorería, vestidos, alfombras, cortinas, pieles, fundas y edredones, zapatos, tenis. En dado caso que sean puestas ahí y no se le notificara al socio recolector al momento de ser revisadas en la lavandería se separarían para no lavarlas y se regresarían tal cual al cliente, sin responsabilidad alguna por parte de ilavo. Fundas y edredones si realizamos ese servicio pero tienen un costo diferente ese servicio.
Sí, utilizamos secadora. El cliente deberá verificar que su prenda es apta para ser sometida al proceso de secado ya que en algunos tejidos provoca que la ropa se dañe o se encoja. No indemnizamos ni nos hacemos cargo de estos problemas derivados del proceso de secado.